Правила эффективного слушания
1. Перестаньте говорить.
2. Помогите говорящему раскрепоститься.
3. Покажите ему, что вы готовы слушать.
4. Устраните раздражающие моменты.
. 5. Сопереживайте партнеру по общению.
6. Наберитесь терпения.
7. Сдерживайте свои эмоции.
8. Не допускайте споров и критики.
9. Задавайте вопросы.
Способы коррекции ошибок восприятия других людей с опорой на эталоны
1. Больше внимания уделяйте невербальному поведению партнера - мимике, позе, жестам, интонации, направлению взгляда, походке, осанке.
2. Обращайте внимание на ошибочные действия партнера (оговор¬ки, забывания, замалчивания, ошибки слуха и т.п.). за которыми могут скрываться подавленные или сдерживаемые чувства.
3. Отмечайте для себя, как у человека выражаются 2 основные социальные потребности - в эмоциональной поддержке и в признании. Это ключ к тому, как человек обращается с другими своими мотива¬ми.
4. Следите, в какую сторону партнер отклоняется от темы Ваше¬го разговора. Отклонение от темы - признак скрытия чувств к собе¬седнику.
| 
спасиб
